1. Versandinformationen

• Alle Kochbücher werden auf Bestellung gedruckt und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
• Bestellungen werden automatisch bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
• Die Standardlieferzeit beträgt 5–9 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung und einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Sollte Ihre Bestellung verspätet eintreffen, beschädigt werden oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen umgehend.

📦 Lieferpartner: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

🌍 Liefergebiet: Wir liefern derzeit nach Europa, Australien, Neuseeland, Großbritannien und Nordamerika.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kochbuchs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter support@kitchamix.com.

Das Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand inklusive Verpackung zurückgesendet werden.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch geliefert.

3. Beschädigte oder falsche Produkte

Sollte Ihr Kochbuch beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter
support@kitchamix.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des beschädigten oder falschen Produkts

Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzprodukt zukommen lassen oder Ihnen den Kaufpreis vollständig erstatten.

4. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (Karte, PayPal oder Klarna).
• Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
• Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, finden Sie weitere Informationen in den Klarnas Rückerstattungsrichtlinien.

5. Kundenservice

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rückerstattung.

6. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher und gemäß der DSGVO verarbeitet.

Einige bestellbezogene Informationen können zur Zahlungsabwicklung an Klarna weitergegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie